1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Holz Baumgartner et régissent les relations contractuelles entre Holz Baumgartner et ses clients.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales.
2. Informations sur l’entreprise
Holz Baumgartner
Adresse : Monham 9, 84570 Polling, Allemagne
E-mail : [support@baumgartnerholz.com](mailto:support@baumgartnerholz.com)
Téléphone : +49 XXX XXX XXX
Site web : [www.holz-baumgartner.com](http://www.holz-baumgartner.com)
3. Produits
Nous proposons du bois de chauffage, des pellets de bois, des briquettes de bois, des bûches de nuit, des allume-feu, des poêles à bois ainsi que divers produits liés au chauffage.
En raison des caractéristiques naturelles des produits à base de bois, de légères variations de couleur, de dimensions, de poids, de taux d’humidité ou d’apparence peuvent être constatées.
Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif uniquement.
4. Processus de commande
Les clients peuvent passer commande sur notre site en :
- Sélectionnant les produits souhaités.
- Ajoutant les produits au panier.
- Finalisant la commande via la page de paiement.
- Confirmant le paiement.
Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation de la commande.
5. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison peuvent être facturés séparément et seront indiqués avant la validation de la commande.
6. Moyens de paiement
Nous acceptons différents moyens de paiement sécurisés, notamment :
- Cartes bancaires
- Cartes de débit
- PayPal
- Virement bancaire
- Autres solutions de paiement proposées lors du passage en caisse
Les commandes sont traitées uniquement après validation du paiement.
7. Livraison
Nous livrons dans toute l’Allemagne ainsi que dans certaines régions européennes sélectionnées.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison :
- Des conditions météorologiques
- Des retards de transport
- De la disponibilité des produits
- De circonstances indépendantes de notre volonté
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison est accessible pour le déchargement.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour exercer leur droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter avant tout retour de produit.
9. Retours et remboursements
Les retours sont soumis à notre Politique de Retour et de Remboursement.
Les produits retournés doivent être :
- Non utilisés
- Dans leur état d’origine
- Correctement emballés
Certains produits peuvent être exclus du droit de retour, notamment les commandes personnalisées ou les produits partiellement utilisés.
10. Stockage des produits
Les clients sont responsables du stockage approprié du bois de chauffage, des pellets et des briquettes après leur livraison.
Les produits doivent être conservés dans un endroit sec, ventilé et protégé de l’humidité.
Nous ne pouvons être tenus responsables de toute détérioration résultant d’un stockage inadapté.
11. Garantie
Les clients bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable.
Tout défaut constaté doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte.
12. Limitation de responsabilité
Holz Baumgartner ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de ses produits ou services.
Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits concernés, sauf disposition légale contraire.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, logos, photographies, descriptions de produits, graphiques et éléments de design, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Protection de la vie privée
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.
15. Force majeure
Holz Baumgartner ne pourra être tenu responsable des retards ou manquements résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
- Catastrophes naturelles
- Grèves
- Perturbations des transports
- Décisions gouvernementales
- Ruptures de la chaîne d’approvisionnement
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit allemand.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux allemands compétents.
17. Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales :
📧 E-mail : [support@baumgartnerholz.com](mailto:support@baumgartnerholz.com)
📞 Téléphone : +49 XXX XXX XXX
📍 Adresse : Monham 9, 84570 Polling, Allemagne
Dernière mise à jour : [Date]
