Livraison rapide et fiable dans toute l’Allemagne
Chez Holz Baumgartner, nous savons à quel point une livraison ponctuelle est importante, particulièrement pendant les périodes les plus froides de l’année. C’est pourquoi nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance afin de garantir que votre bois de chauffage, vos pellets, vos briquettes et vos produits de chauffage soient livrés en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous assurons la livraison dans toute l’Allemagne.
Que vous habitiez dans une grande ville ou dans une zone rurale, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable.
La disponibilité de certains produits peut varier selon votre localisation.
Délais de livraison
Délais estimés :
🚚 Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrables
🚛 Livraison sur palette : 3 à 10 jours ouvrables
📦 Accessoires et petits articles : 2 à 5 jours ouvrables
Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks, des conditions météorologiques et de la demande saisonnière.
Processus de livraison
1. Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
2. Préparation de la commande
Notre équipe prépare soigneusement vos produits avant leur expédition.
3. Expédition
Vous recevrez une notification dès que votre commande quittera notre entrepôt.
4. Livraison
Vos produits seront livrés directement à votre adresse par l’un de nos partenaires logistiques.
Livraisons sur palette
La majorité de nos commandes de bois de chauffage, pellets et briquettes sont expédiées sur palette.
Veuillez vous assurer de disposer :
✔ D’un accès adapté aux véhicules de livraison
✔ D’un espace approprié pour le déchargement
✔ D’une personne disponible pour réceptionner la commande si nécessaire
Les livraisons sont généralement effectuées en bordure de propriété, sauf indication contraire.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de :
- La zone de livraison
- Le type de produit
- Le volume de la commande
- Le poids total
Le montant exact sera affiché avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce à notre page de suivi de commande.
Il vous suffit d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Votre adresse e-mail de facturation
afin d’obtenir des informations en temps réel sur votre livraison.
Livraison endommagée
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
Merci de fournir :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit endommagé
- Des photos de l’emballage
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Conseils de stockage
Après réception, nous recommandons de stocker vos produits dans un endroit sec et bien ventilé.
Bois de chauffage
Conservez-le à l’abri du sol et de la pluie tout en permettant une bonne circulation de l’air.
Pellets de bois
Stockez-les dans un environnement sec afin d’éviter toute exposition à l’humidité.
Briquettes
Conservez-les à l’intérieur ou sous abri afin de préserver leurs performances et leur qualité.
Pourquoi choisir Holz Baumgartner ?
🔥 Produits de qualité premium
🚚 Livraison rapide dans toute l’Allemagne
🌿 Solutions de chauffage durables
🔒 Paiements sécurisés
⭐ Service client dédié
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition.
📧 E-mail : [support@baumgartnerholz.com](mailto:support@baumgartnerholz.com)
📍 Adresse : Monham 9, 84570 Polling, Allemagne
Nous serons ravis de vous aider.
